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파본/훼손된 도서를 받으시면 고객센터(1588-8030)으로 연락주시면
즉시 처리해 드리도록 하겠습니다.
교환에 필요한 배송료는 일괄 저희 인터넷 동보서적에서 부담하겠습니다.
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교환시 택배비용은
① 파본/훼손의 경우 저희 인터넷 동보서적에서 책임집니다.
② ①이 아닌 고객의 변심 및 기타 개인적인 사유로 교환시 발생하는
비용은 고객께서 부담하셔야만 합니다.
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이런 경우 인터넷 동보서적측에서 책을 다시 보내드리며
고객께서 택배를 받으실때 교환하실 도서를 택배기사에게 반품하시면 됩니다.
이때 발생되는 배송료는 저희 인터넷 동보서적에서 책임집니다.
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교환될 도서가 저희 인터넷 동보서적에 도착하는 즉시 택배를 다시 발송해 드리며
대도시의 경우 발송일로부터 2~3일이내, 그외 산간지역은 3~4일이내
도서지역(섬)일 경우 4~6일이내에 받으실 수 있습니다.
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교환사유에 따라서 교환이 될 수도 있습니다.
① 고객변심 혹의 고객개인사유상 교환하실때에는 2주일이내에 교환요청을 해 주셔야 하며
반품하실 도서는 제품에 하자가 없어야 하며 반품배송료는 고객께서 부담하셔야만 합니다.
단, 반품불가인 도서는 파본이 아닐 경우 교환하실 수 없습니다.
② 파본일 경우에는 도서 반품/환불/교환이 모두 가능하며
배송료에 관하여 저희측에서 모두 책임지고 처리해 드립니다.
③ 수험서의 경우 택배로 수령 후 4일이내에 교환요청을 하셔야만 교환이 가능하십니다.
또한, 수험서를 재판할 수 없는 상태(파본,글씨자국,구겨짐,책장벌어짐,테잎,DVD동봉도서,
비닐로 포장된 수험서를 개봉한 경우)는 교환이 불가합니다. |
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카드결제의 경우에는 카드취소를 즉시 해 드리며 무통장입금 및 계좌이체의 경우 환불해 드립니다.
다만, 저희 인터넷 동보서적은 카드결제를 결제대행업체인 KSPAY을 통하여 처리되고 있기 때문에
즉시 카드취소가 되지 않고, 화/금요일에 일괄적으로 처리되고 있습니다.
(금요일~목요일까지는 화요일에, 그외는 금요일에 처리되고 있습니다.)
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예치금은 현금과 동일한 것으로 고객센터(1588-8030)으로 연락을 주시면
내용을 확인 후 은행,계좌번호,예금주를 확인 후 처리해 드립니다.
다만, 환불의 경우 실제결제일까지 2~4일정도가 소요될 수 있습니다.
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반품에 대한 환불은 먼저 도서를 반품받고 도서의 상태를 확인하여
문제가 없을 시 도서금액만 환불하여 드립니다.(배송료 제외)
다만, 고객변심등 개인사유로 인하여 반품할 경우 고객부담으로 택배를 보내셔야하는데
간혹 착불(동보서적 부담)으로 보내실 경우가 있습니다.
이때에는 착불비용을 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다.
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부분취소의 경우 원칙적으로는 환불을 해 드리지 않고 예치금으로 전환하여 드립니다.
만약, 부분취소하여 금액이 3만원 미만일 경우에는 배송료를 제외한 금액을 예치금으로
전환하며 꼭 환불을 요청할 경우에는 환불해 드리고 있습니다.
(예치금은 언제든지 환불이 가능합니다.)
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