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제공되는 정보가 1회성 정보일 경우(월간지,화보집,시집류,중고학습서,카세트테입,CD-ROM,
만화등등)와
반품할 도서가 재판매할 수 없는 상태(구겨짐,고객과실파본,포장지/케이스 뜯음등등)일
경우에
반품을 받지 않고 있습니다.
이외 반품이 불가할 경우 배송전 입금완료 시 확인하여 연락을 드려서 처리하고 있습니다. |
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파본일 경우 대부분 반품을 받고 있습니다.
다만, 파본임을 증명할 수 없는 경우(인쇄잘못 혹은 수량의페이지가 없거나 찢어진경우가 아닐경우)
에는
반품을 받아도 환불을 해드리지 않고 착불로 되돌려 보내오니 유념하시기 바랍니다. |
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반품을 하실 경우 고객센터(1588-8030)로 연락을 주시거나
받으신 내용물을 그대로 포장하여 첨부되어져 있던 영수증 뒷면에
환불받으실 계좌번호,은행,예금주 및 반품사유를 적어주십시오 |
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반품 주소는 "부산광역시 부산진구 부전2동 165-5 동보서적 인터넷 사업부" 입니다.
도서를 택배로 받으셨을 경우에 택배포장지에 보시면 보낸곳 주소가 있으므로
참고하시면 되겠습니다. |
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소비자피해보상규정(소비자보호원)에 의하면 고객변심으로 인한 반품은 10%의 금액을 차액한 후
환불시켜드리는게 맞지만 저희 서적에서는 책을 받으신 후 1주일 이내에
반품할 수 없는 사유가
아닐 경우(위1번참조) 택배물을 받은 후 2주일이내에 고객센터(1588-8030)에
반품의사를 하셔야지만
반품하실 수 있습니다.
단, 반품시 택배비는 고객님께서 부담(선불)하셔야만 합니다.
(만약, 착불(동보서적이 배송료부담)일 경우 환불시 착불금액을 제외한 나머지금액을 환불해 드립니다) |
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반품건에 대한 환불 혹은 카드취소는 반품물품이 저희 동보서적에 도착한 후
3~4일 이내에 환불 혹은 카드취소를 해 드리고 있습니다.
※ 카드취소를 할 수 없을 경우에는 환불처리해 드리고 있습니다. |
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고객센터(1588-8030)으로 연락주십시오.
고객님께 금전적 손해를 입지 않고 다시 책을 보내드리겠습니다. |
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반품할 도서는 재판매될 수 있는지 여부에 따라서 교환가능 여부가 다르며
반품할 수 없는 도서 혹은 사유가 적절치 않거나 구입후 상당한 시간이 흘렀거나
고객의 부주의로 인한 파손의 경우에는 반품을 해 드리지 않으므로 교환도 불가능합니다.
다만, 반품사유가 파본이 아닐경우에는 고객께서 택배비를 부담하시고
다른 책으로 교환이 일부가능합니다. |
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케이스 혹은 포장비닐로 포장되어져 있는 도서는 반품불가인 도서들이 대부분입니다.
예를들면, 만화,잡지,DVD,테잎,환타지소설,사진집등등이 있습니다. |
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원칙적으로 파본일 경우에는 기한이 정해져 있지 않지만
고객변심등의 이유 혹은 파본이 아닐경우의 도서는 2주일 이내에 반품의사를
고객센터(1588-8030)로 해 주셔야지만 반품가능합니다. |
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고객과실로 재발송해야할 경우 배송료(1,500원)를 고객께서 부담(입금)해주시거나
착불(고객부담)으로 보내드리며 착불비는 4,000원입니다. |
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